FAQ

1. Devo registrarmi per pubblicare un annuncio?

Sì, per inserire un annuncio è necessario essere registrati. Puoi farlo direttamente durante l’inserimento dell’annuncio, oppure clicca su “Registrati” in alto nelle pagine, compila i dati richiesti e conferma.

2. Come posso inserire un annuncio?

Per inserire un annuncio su piubarche.it clicca su “Inserisci nuovo annuncio”: individua la categoria di tuo interesse, compila i campi facendo attenzione a quelli obbligatori e fornisci tutte le informazioni che possano rendere il tuo annuncio appetibile per un potenziale acquirente.
Procedi sino all’ultimo passaggio per la pubblicazione.

3. Sono un professionista, come posso pubblicare annunci su piubarche.it?
Per ottenere invece un servizio personalizzato e studiato per le esigenze professionali, contattaci inviando una mail a customercare@piubarche.it o chiamando lo 02.56.788.

4. Posso gestire (modificare, aggiornare, cancellare) il mio annuncio?
In qualsiasi momento puoi modificare il tuo annuncio. Una volta effettuato il login, clicca su “I miei annunci” nella tua area personale. Nell’elenco dei tuoi annunci, individua quello che vuoi modificare e clicca su “Modifica”.
In quest’area puoi inoltre acquistare i servizi editoriali per incrementare la visibilità del tuo annuncio.

5. Posso allegare fotografie, video o documenti al mio annuncio?
Ti invitiamo vivamente a inserire immagini e video nel tuo annuncio: ne aumenterai la visibilità e le possibilità di essere contattato dai potenziali acquirenti! Puoi aggiungere le fotografie alla tua offerta direttamente durante l'inserimento dell'annuncio, oppure modificandolo successivamente, quando il tuo annuncio è già pubblicato online.
Le immagini devono essere in formato .gif, .jpg o .png.
Ti consigliamo di ridimensionare le foto se di dimensioni maggiori a 5 Mb per ridurre il tempo di upload (può variare in funzione della connessione che utilizzi).
Per una migliore impaginazione, sono consigliate foto in formato orizzontale.
E’ sconsigliabile pubblicare fotografie con volti riconoscibili o ritratti di bambini.

6. Posso pubblicare un annuncio gratuitamente?
Si! Il primo annuncio per ogni categoria è sempre gratis. In caso di più annunci pubblicati contemporaneamente nella stessa categoria, ti sarà richiesto il pagamento dell’importo specificato.

7. Come posso aumentare le possibilità di ricevere risposte alla mia inserzione?
Per ricevere contatti qualificati:
Inserisci l'annuncio nella categoria più pertinente.
Fornisci una descrizione dettagliata e compila più campi possibili.
Aggiungi fotografie! Su piubarche.it puoi inserirne gratuitamente un numero illimitato.
Attiva le opzioni di visibilità aggiuntiva:

• “Vetrina di prua”: inserendo un minimo di 3 foto; l tuo annuncio sarà sempre presente in posizione top (privilegiata) in homepage e in tutte le pagine del sito.
• “Oblò”: per pubblicare il tuo annuncio nella parte centrale della home page e aumentarne quindi la visibilità nel periodo da te scelto;
• “Vetrina di poppa”: rende visibile il tuo annuncio in homepage e in tutte le pagine del sito;
• “Spinnaker”: la tua inserzione, oltre ad essere sempre presente sopra ai listati in base alle ricerche effettuate, avrà un sfondo colorato che attrarrà maggiormente la curiosità di chi sta cercando!;
• “Modifica”: modifica il tuo annuncio per migliorarlo e automaticamente verrà riportato nelle prime posizioni del listato.

Per attivare i servizi di visibilità aggiuntiva devi effettuare il login.

8. Quanto tempo starà online il mio annuncio?
La durata standard degli annunci è 30 giorni.

9. Quali metodi di pagamento posso utilizzare su Secondamano.it?

• Per pagare gli annunci e i servizi di visibilità, puoi utilizzare diversi sistemi di pagamento:
• Carta di credito: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express
• Postepay
• PayPal

 Se preferisci acquistare con l'assistenza di un operatore telefonico, contattaci:

• se sei un privato: telefona al 02.56.787.898;
• se sei un professionista: telefona al 02.56.788.

10. Non riesco a completare il pagamento, si blocca la carta di credito, cosa devo fare?
Se sei certo di non aver concluso il pagamento, effettua un secondo tentativo, potresti essere incappato in un momentaneo problema di connessione con il gateway della banca.
In ogni caso, se sei un privato e vuoi inserire il tuo annuncio con il supporto di un operatore telefonico, chiama il numero 02.56.787.898 oppure scrivici a customercare@piubarche.it

11. Il mio annuncio risulta “in fase di verifica”, cosa significa?
Gli annunci sono controllati prima della pubblicazione online, è quindi possibile che la tua inserzione sia per alcune ore “in fase di verifica” ovvero in attesa del controllo prima della attivazione sul sito. Normalmente l’annuncio è verificato nell’arco delle 48 ore successive al tuo inserimento; in ogni caso, quando il tuo annuncio avrà superato questa verifica, riceverai una e-mail di conferma. Per domande sulla moderazione degli annunci, contattaci scrivendo a customercare@piubarche.it

12. E’ possibile che il mio annuncio non venga pubblicato?
Le inserzioni di le categorie sono pubblicate ma controllate a posteriori per verificarne la correttezza: il tuo annuncio potrebbe quindi essere bloccato anche dopo l’attivazione se non conforme alle regole editoriali.

13. Cosa vuol dire che il mio annuncio non è conforme alle regole editoriali?
Puoi verificare le regole generali per gli inserzionisti nella sezione “Condizioni generali” oppure controlla le più frequenti motivazioni di non pubblicazione degli annunci.

14. Quali sono i principali motivi di non pubblicazione degli annunci?
piubarche.it si riserva di non pubblicare gli annunci che, a suo insindacabile giudizio, non rispettano le regole editoriali.
Se il tuo annuncio è stato scartato, o bloccato dopo la pubblicazione ecco cosa può essere successo:

• hai inserito l'annuncio in una categoria errata.
• l'annuncio è esplicitamente erotico.
• il prodotto che offri non è conforme alle leggi vigenti.
• l'annuncio contiene l'indicazione di un sito internet all'interno del testo descrittivo.
• il prezzo indicato è manifestamente errato o incongruente con il bene offerto.
• il testo dell'annuncio è poco chiaro.
• hai inserito ripetutamente lo stesso annuncio.
• la tipologia di annuncio che hai inserito non può essere pubblicata gratuitamente.
• hai inserito un annuncio con la foto di una persona riconoscibile (con particolare riferimento ai minori).
• la foto che hai inserito non è pertinente al bene venduto.
• il tuo annuncio è scritto in carattere maiuscolo.
• l'annuncio contiene l'offerta di più di un oggetto.

Piubarche.it non pubblica annunci riguardanti oggetti la cui vendita è vietata dalla legge o sono sottoposti a regolamentazioni speciali, ad esempio:

• armi da fuoco
• esplosivi e fuochi d'artificio
• giochi d'azzardo e scommesse
• materiale pornografico
• prodotti farmaceutici
• prodotti per la trasmissione wireless su frequenze riservate
• azioni e titoli bancari o azionari, carte di credito
• copie illegali o prodotti contraffatti

15. Ho dimenticato i dati di registrazione, come posso recuperarli?
Se hai dimenticato la tua password, clicca su  "password dimenticata" che trovi in alto nella pagina.
Inserisci l’indirizzo email con cui ti sei inizialmente registrato a piubarche.it e clicca su “Invia”. Riceverai una email con tutte le indicazioni per accedere al servizio.

16. Come posso modificare i dati del mio account?
Effettua il login inserendo l’indirizzo email e la password nei campi presenti in alto in ogni pagina. Clicca poi su “Il mio profilo”. Modifica i campi che vuoi aggiornare e seleziona “Salva” per confermare.

17. Non voglio che la mia email sia visibile negli annunci, potete eliminarla?
L’indirizzo email che hai fornito come indirizzo di contatto nell’annuncio pubblicato non è visibile pubblicamente. Gli utenti interessati ti possono scrivere cliccando su “Contatta inserzionista” nella pagina di dettaglio annuncio, ma non vedono il tuo indirizzo email. Solamente se rispondi alle messaggi degli utenti interessati entrerai in contatto diretto con chi ti ha scritto.

18. Ho pubblicato un annuncio solo con l’indirizzo e-mail ma mi chiamano sul cellulare, come mai?
Piubarche.it può decidere di pubblicare gli annunci anche sulle testate. In questo caso, nell’annuncio è inserito il recapito telefonico e non l’indirizzo email.

19. Come posso mettermi in contatto con il proprietario di un annuncio che mi interessa?
Per contattare l’inserzionista clicca sul bottone rosso “Contatta inserzionista” nella pagina di descrizione dell’annuncio e poi compila il form con i tuoi dati e clicca su “Invia”: l’inserzionista riceverà un messaggio email con la tua richiesta. Nella pagina di dettaglio annuncio è inoltre disponibile il numero di telefono del venditore, se quest’ultimo desidera anche contatti telefonici.

20. Posso ricevere per email gli annunci che mi interessano ed essere avvisato quando viene pubblicata una nuova offerta?
Piubarche.it offre un servizio di ricerca automatica a tutti gli utenti registrati.
Puoi salvare la tua ricerca durante la normale navigazione: il sistema ti invierà all’indirizzo email che hai fornito durate la registrazione tutti i nuovi annunci che corrispondono ai criteri impostati. Potrai modificare ed interrompere le tue ricerche automatiche in ogni momento dal pannello presente nella tua area personale.

21. Posso segnalare un annuncio offensivo, non pertinente o illegale?
Ti invitiamo a segnalarci gli annunci che ritieni offensivi, proibiti, non più validi, spam.
In ogni pagina di dettaglio annuncio trovi un bottone “Segnala alla redazione”. Consigliamo di indicare con un breve messaggio il motivo per cui si sta segnalando l’annuncio.

22. Come posso essere sicuro che la vendita/acquisto che sto effettuando non nasconda raggiri o truffe?
Il tuo buonsenso é la tua difesa primaria in circostanze dubbie, ma ci sono alcune cose cui occorre fare attenzione per evitare di subire raggiri. Controlla con attenzione i seguenti dettagli del venditore o dell’acquirente con cui sei in contatto:
Diffida sempre degli annunci con prezzi esageratamente convenienti.
Lingua: diffida di annunci scritti in un italiano scadente e approssimativo, frutto di servizi di traduzione automatica.
Indirizzo email: sospetta di indirizzi email che contengono nomi stranieri e numeri, come ad esempio john121@hotmail.com oppure alfred331@yahoo.com.
Numero telefonico: fai particolare attenzione in caso di numeri di telefono con prefisso internazionale come ad esempio 0044 o 0040, o ++44 e simili.
Se hai una truffa o un abuso da segnalare inviaci subito un'email a redazione@piubarche.it.

23. Il mio annuncio, oltre che sul sito, è pubblicato anche sul giornale?
Piubache.it si riserva di valutare l’opportunità di pubblicare gli annunci anche su altri siti internet o sulle testate giornalistiche o facenti parte del medesimo gruppo societario. In particolare, la pubblicazione sulle edizioni di Piubache e del giornale Secondamano viene valutata in base alle esigenze editoriali e non viene in alcun modo garantita in seguito alla pubblicazione dell’annuncio sul sito web.

24. Nell’annuncio che mi interessa non è presente il numero di telefono, come faccio ad ottenerlo?
Se nell’annuncio pubblicato non è presente il numero telefonico, significa che l’inserzionista preferisce essere contattato via e-mail.
Contatta l’inserzionista cliccando su “contatta inserzionista” e ti risponderà via mail.

25. Ho inserito il mio numero di telefono nel testo dell’annuncio, ma non c’è più. Come mai?
Non è consentito inserire nel testo dell’annuncio numeri telefonici, puoi aggiornare il tuo profilo inserendo il tuo numero: verrà pubblicato automaticamente all’interno di tutti i tuoi annunci.

26. Ho modificato il mio annuncio e non lo trovo più. Come mai?
Quando un annuncio viene modificato, torna in fase di verifica e sarà nuovamente vagliato dalla redazione. Una volta superata la verifica tornerà online.